Garantie & Retouren

Garantietermijn
Indien uw aangekocht product defect raakt, is het prettig om te weten om welke garantietermijn u recht heeft. Weblectronics koopt al haar producten bij de merken in Nederland, deze ligt minimaal op 1 jaar. Bij gebruiksgoederen kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie indien het defect door het veelvoudig gebruik komt. Fabricage fouten vallen wel onder garantie.

Herroepingsrecht bij levering van producten
Ten aanzien van de wet Koop op afstand geldt voor particuliere afnemers dat zij een wettelijk gereguleerde afkoelingsperiode van 14 dagen na levering mogen gebruiken om ongebruikte en in onbetwistelijke verkoopbare staat afgenomen producten te kunnen retourneren voor het volledige aanschafbedrag. Bij Weblectronicsheeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Weblectronics.nlf retourneren, conform de door Weblectronics.nl verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De kosten voor retourzending zijn op rekening van de verkopende partij.

Retourzendingen die ongefrankeerd verstuurd zijn, worden niet geaccepteerd. De gebruiker zal na ontvangst van de zaak het reeds betaalde bedrag binnen 30 dagen retourneren en/of de eventuele financieringsovereenkomst ontbinden.

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
- Vocht- of waterschade
- Gebroken displays en schermen
- Software waarvan u de verzegeling heeft verbroken
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn

Retourbeleid Weblectronics 
Er kunnen verscheidene redenen zijn om uw bestelling of een deel van uw bestelling te retourneren. Voor iedere reden geldt een aparte retourprocedure, leest u dus goed deze pagina door om misverstanden te voorkomen.

1. Bestelling beschadigd aangeleverd (geen vloeistoffen)
2. Bestelling beschadigd aangeleverd, vloeistoffen of overige verbruikersgoederen.
3. Defect product binnen de garantietermijn (geen verbruikersgoederen)
4. Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
5. Uw bestelling komt niet overeen met wat u besteld heeft
6. Bestelling omruilen binnen de afkoelingsperiode

1. Uw bestelling wordt beschadigd aangeleverd (geen vloeistoffen of verbruikersgoederen)
Indien u uw bestelling beschadigd of defect krijgt aangeleverd en u kunt zien dat een of meerdere producten defect zijn dan mag u het pakket van de postbezorger weigeren. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@weblectronics.nl.

- De zending opsturen naar Weblectronics, de verzendkosten zullen door Weblectronics binnen 2 weken gecrediteerd worden.

Weblectronics
T.a.v.: Afdeling Garantie & Retouren
Huifakkerstraat 12
4815PN Breda

Voorwaarden retour: 
- u dient de bestelling indien mogelijk in de originele verpakking te retourneren. 
- u dient voor een gedegen omverpakking te zorgen die - indien mogelijk - om de originele verpakking heen zit. Plak s.v.p. geen stickers of biljetten op de originele verpakking.
- u dient uw factuur of een kopie hiervan met de zending mee te sturen.
- u dient bij de retourzending een ingevuld retourformulier te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw naam adres en woonplaats (NAW) gegevens.



2. Uw bestelling wordt beschadigd aangeleverd in het geval van vloeistoffen of andere verbruikersgoederen. 
Weblectronics verzend al haar pakketten via Post NL. Het kan voorkomen dat gedurende het transport pakketten dusdanig beschadigen dat verpakkingen van bijvoorbeeld vloeistoffen opengaan. Indien u uw bestelling beschadigd of defect krijgt aangeleverd en u kunt zien dat een of meerdere producten defect zijn dan mag u het pakket van de postbezorger weigeren. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@weblectronics.nl.

- Indien u het pakket niet heeft geweigerd, dan kunt u in een e-mail een foto sturen van het beschadigde pakket en product naar de klantenservice van Weblectronics. Voeg bij uw e-mail tevens het klachtenformulier toe.

3. Defect product binnen garantietermijn (geen verbruiksgoederen)

Het kan voorkomen dat uw product binnen de garantietermijn kapot gaat, als dit het geval is dan dient u de volgende handelingen te verrichten.

- De zending opsturen naar Weblectronics, de verzendkosten zullen door Weblectronics binnen 2 weken gecrediteerd worden.

Weblectronics
T.a.v.: Afdeling Garantie & Retouren
Huifakkerstraat 12
4815PN Breda

- u dient voor een gedegen omverpakking te zorgen die om - indien mogelijk - de originele verpakking heen zit. Plak s.v.p. geen stickers of biljetten op de originele verpakking.
- u dient bij de retourzending een ingevuld retourformulier te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw naam adres en woonplaats (NAW) gegevens.

4) Defect product buiten garantietermijn (geen verbruiksgoederen)
Het kan voorkomen dat uw product buiten de garantietermijn kapot gaat, als dit het geval is dan kunt u de volgende handelingen te verrichten.

- De zending opsturen naar Weblectronics, de verzendkosten zijn voor uw rekening.

Weblectronics
T.a.v.: Afdeling Garantie & Retouren
Huifakkerstraat 12
4815PN Breda

- u dient voor een gedegen omverpakking te zorgen die - indien mogelijk - om de originele verpakking heen zit. Plak s.v.p. geen stickers of biljetten op de originele verpakking.
- voor alle reparaties wordt € 45,- incl. BTW onderzoekskosten berekent. Deze kosten komen te vervallen zodra u Weblectronics de opdracht geeft het product te repareren tegen de prijs zoals vermeld in de reparatieofferte.
- u dient bij de retourzending een ingevuld retourformulier te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw naam adres en woonplaats (NAW) gegevens.

5. Uw bestelling komt niet overeen met wat u besteld heeft
Uiteraard kunt u producten retourneren als uw bestelling niet overeenkomt met het geleverde product. Indien dit gebeurd is het raadzaam om contact op te nemen met de afdeling verkoop op nummer 0900 666 999 6 (0,10ct p.m.), dit om de afhandeling zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Na ontvangst van het track en trace nummer van de retourzending, zal door Weblectronics het juiste product zo spoedig mogelijk naar u opsturen.

- De zending opsturen naar Weblectronics, de verzendkosten zullen door Weblectronics binnen 2 weken gecrediteerd worden.

Weblectronics
T.a.v.: Afdeling Garantie & Retouren
Huifakkerstraat 12
4815PN Breda

- u dient voor een gedegen omverpakking te zorgen die - indien mogelijk - om de originele verpakking heen zit. Plak s.v.p. geen stickers of biljetten op de originele verpakking.
- u dient bij de retourzending een ingevuld retourformulier te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw naam adres en woonplaats (NAW) gegevens.
 
6. Bestellingen in de afkoelingsperiode (14 dagen)
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent met uw aankoop, als dit het geval is dan kunt u deze producten uiteraard ruilen of retourneren bij Weblectronics. Voorwaarde is wel dat het product compleet, niet beschadigden en - indien mogelijk - in de oorspronkelijke onbeschadigde verpakking zit. Uitgesloten voor restitutie zijn producten die beschadigd of incompleet zijn. De bestelling dient - indien mogelijk - in de originele verpakking retour gestuurd te worden binnen de 14 dagen van de afkoelingsperiode.

- De zending opsturen naar Weblectronics, de verzendkosten zijn voor uw rekening.

Weblectronics
T.a.v.: Afdeling Garantie & Retouren
Huifakkerstraat 12
4815PN Breda

- u dient voor een gedegen omverpakking te zorgen die - indien mogelijk - om de originele verpakking heen zit. Plak s.v.p. geen stickers of biljetten op de originele verpakking.
- u dient bij de retourzending een ingevuld retourformulier te voegen met de omschrijving van het defect en daarbij uw naam adres en woonplaats (NAW) gegevens.

Het product dient u gefrankeerd op te sturen naar:

Weblectronics
T.a.v. Afdeling Retouren & Garanties
Huifakkerstraat 12
4815PN Breda